Ajax Hub resetten of opnieuw verbinden

De Ajax Hub is het centrale onderdeel van je alarmsysteem en zorgt voor de verbinding tussen alle sensoren, sirenes en de app. Soms kan het nodig zijn om de Hub te resetten of opnieuw te verbinden. Denk aan bijvoorbeeld een verhuizing of een configuratieprobleem. In dit artikel lees je hoe je dat veilig doet en waar je op moet letten.

Wanneer en waarom een reset nodig is

Een reset is niet iets wat je dagelijks doet, maar kan handig zijn in de volgende situaties:

• Als de Hub geen verbinding meer maakt met het internet of de app. (Probeer altijd eerst je modem opnieuw op te starten en kabels te controleren.)
• Bij het tweedehands kopen van een hub.
• Wanneer je bent verhuist en alles opnieuw wil instellen.
• Als het systeem vastloopt of niet goed reageert.

Het is belangrijk om eerst te bepalen welk type reset nodig is: een soft reset of een volledige fabrieksreset. Probeer altijd eerst het probleem elders op te lossen voordat je een echte reset gaat uitvoeren.

Verschil tussen soft reset en factory reset

Ajax onderscheidt twee soorten resets, elk met een ander doel:

• Soft reset: herstart de Hub zonder instellingen of gekoppelde apparaten te verwijderen. Dit gebruik je bijvoorbeeld na verbindingsproblemen.
• Factory reset: zet de Hub volledig terug naar fabrieksinstellingen. Alle gekoppelde sensoren, sirenes en instellingen worden hierbij gewist.

Gebruik een factory reset alleen als je het systeem helemaal opnieuw wilt instellen of doorverkoopt.

Stappenplan voor herverbinden met internet of app

Als de Hub de verbinding met het netwerk of de Ajax-app kwijt is, kun je deze meestal eenvoudig herstellen:

1. Controleer of de internetverbinding actief is (LAN of WiFi, afhankelijk van het model).
2. Herstart de router en wacht tot alle lampjes stabiel branden.
3. Haal de voeding van de Hub los, wacht 30 seconden en sluit deze weer aan.
4. Open de Ajax-app, ga naar Apparaten → selecteer de Hub → Instellingen.
5. Controleer of de Hub online komt. Zo niet, druk 10 seconden op de aan/uit-knop om hem handmatig te herstarten.

Bij een Hub 2 Plus kun je ook de mobiele dataverbinding (SIM) testen door over te schakelen naar 4G. Zo controleer je of het probleem aan het WiFi- of mobiele netwerk ligt.

Wat te doen bij verbindingsproblemen

Blijft de Hub offline, volg dan deze extra tips:

• Controleer de netwerkkabel of WiFi-gegevens in de app.
• Zorg dat de router geen poorten blokkeert (UDP 4269 moet open zijn).
• Update de Ajax-app naar de nieuwste versie.
• Voer eventueel een soft reset uit en probeer opnieuw te verbinden.

Als de Hub volledig onbereikbaar blijft, kan een factory reset uitkomst bieden. Raadpleeg hiervoor altijd eerst de officiële handleiding of neem contact op met Smartprofy voor ondersteuning.

Zie hier de officiele Ajax website.

Veiligheidsadvies bij resetten

Bij het resetten van de Hub is het belangrijk om de veiligheid van je systeem te behouden:

• Verwijder nooit sensoren of sirenes zonder de Hub eerst uit te schakelen.
• Voer een factory reset alleen uit als je toegang hebt tot het hoofdaccount in de app.
• Controleer na de reset of alle apparaten opnieuw correct zijn gekoppeld.
• Verander het wachtwoord van je Ajax-account na een volledige herinstallatie.

Met deze stappen kun je de Ajax Hub veilig resetten of opnieuw verbinden zonder dat je de beveiliging van je woning of bedrijf in gevaar brengt. Bekijk hier alle Ajax sensoren en onze draadloze alarmsystemen voor als je wil uitbreiden of een Ajax alternatief zoekt..